Det är de små detaljerna som gör det ...

Antalet nöjda resenärer ökar varje månad och det är ju mycket glädjande, genomsnittet för våren 2008 är 71 procent vilket är en ökning med 5 procentenheter jämfört med våren 2007. Buss, tunnelbana och pendeltåg visar rekordsiffror avseende kundnöjdheten; 74 procent för buss, 77 procent för tunnelbana och 64 procent för pendeltågstrafiken.
Lokalbanorna sammantaget har i augustimätningen 84 procent nöjda kunder.
Andelen nöjda bussresenärer har ökat sedan i maj. 74 procent är nu nöjda mot 70 procent i maj. Trängsel är den kvalitetsfaktor där fler har blivit mer nöjda jämfört med den förra mätningen.
Vårens värde är det högsta som uppmätts sedan mätningarna startade år 2000, men i SVT:s Aktuellt jämfördes det kollektiva resandet i Stockholmsområdet med Skåneregionens där det kollektiva resandet hade ökat med 28% och i Stockholm bara med 6% och att bilresandet ökat med 1% medans det i Skåne skulle ha minskat med 6%.
Men jämför då med att idag går redan 77% av alla resor till Stockholms innerstad under morgonrusningen med SL.
Här har Dn även tagit upp tråden.
Varje dag reser ca 700 tusen resenärer med SL, det görs 2 383 tusen påstigningar och sker ca
25 tusen avgångar och det är betydligt fler än i hela Skåneregionen ...
Alla trafikslag utom buss redovisar förbättrad punktlighet jämfört med föregående år.
Busstrafiken har haft en punktlighet för perioden på 91,1 procent och är därmed det enda
trafikslag som har sämre punktlighet än motsvarande period föregående år.
Pendeltågen har på två år förbättrat sin punktlighet från 79 till 88 procent. Tunnelbanan slog
rekord med en förbättring från 90 till 94 procent. Lokalbanorna hade i snitt en punktlighet på
97 procent och busstrafiken 91 procent.
Men det behövs inte mycket för att siffrorna för kundnöjdheten ska dala ... ett större elavbrott, lövhalka på spåren, ersättningsbussar som inte kommer i tid osv osv ... så det är de smådetaljerna som gör det, MEN även åt andra hållet behövs det små detaljer, som gör att vi kan få se stigande siffror. Därför vill jag härmed säga TACK till SL för de nya automatiska dörrarna ut till perrongen på Stuvsta station som underlättar för dem som kommer med bagage och barnvagnar. Även att städningen av stationsutrymmena blivit så betydligt mycket bättre den senaste månaden bara...
Att de trevliga service- och betalvärdarna i sina gula jackor syns allt mer ute i trafiken och behöver inte ens "uppmana" folk att betala för sig ... det räcker att de finns på plats!